Términos y condiciones

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Estos términos explican cómo funciona la contratación de mis servicios: qué incluye cada compra, cómo se paga, cómo trabajamos y qué pasa si quieres cancelar. Al pagar en este sitio aceptas estos términos.

1.Quién ofrece el servicio

Nahum Enrique Alfonseca Peralta, persona física que ofrece servicios de diseño de landing pages y sitios web con el nombre comercial "Upnova Studio", con domicilio en Andador 3 Zapotes No. 7, Col. Sebastián Lerdo de Tejada, C.P. 91180, Xalapa, Veracruz, México. Contacto: upnovastudio18@gmail.com y WhatsApp 228 191 4315.

2.Qué contratas

• Planes de pago único: landing page (Básico, Crecimiento y Expansión) y sitio web (Lanzamiento, Profesional y Negocio en línea).
• Mantenimiento: de 1 a 24 meses, con cobro mensual.
• Extras: rondas de cambios, alojamiento y dominio .com.

Lo que incluye cada uno, sus precios y sus tiempos de entrega son los que aparecen en la sección «Planes y precios» el día de tu compra, y forman parte de estos términos.

3.Precios y pago

• Los precios están en pesos mexicanos y son el total a pagar.
• Por ahora no emito factura.
• Pagas por adelantado, en un solo pago, con tarjeta de crédito o débito, desde el carrito. No trabajo con anticipos.
• El cobro lo hace Stripe, una plataforma de pagos segura. Yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta. Stripe te envía tu recibo por correo.
• Empiezo tu proyecto en cuanto se confirma tu pago. Al pagar pasas directo a tu brief.

4.Cómo trabajamos

1. Brief: me cuentas de tu negocio y me compartes tus textos, logo, fotos y videos.
2. Versión inicial: te muestro un primer diseño de tu página.
3. Rondas de cambios: la ajustamos con las rondas que incluye tu plan.
4. Lanzamiento: publico tu página.
5. Soporte: resuelvo fallas de tu página durante los días que incluye tu plan.

Los tiempos de entrega cuentan en días hábiles desde que apruebas la versión inicial. Si tu brief, tus materiales o tus comentarios tardan en llegar, la entrega se recorre los mismos días.

5.Rondas de cambios

Una ronda son hasta 3 cambios que me envías juntos, por ejemplo un texto, una imagen, un video o agregar o quitar una sección. Rehacer la página o cambiar por completo su diseño no entra en una ronda. Si necesitas más cambios, puedes comprar rondas extra. Las rondas del mantenimiento son de 1 al mes y no se acumulan.

6.Lo que pones tú

• Los planes no incluyen diseño de logo, sesión de fotos ni redacción de textos. Los textos de tu página son tuyos y el brief te ayuda a expresarlos.
• Tú garantizas que tienes derecho a usar los textos, logos, fotos, videos y marcas que me envías, incluidas las personas que aparecen en ellos.
• Si tu página cobra a tus clientes, lo hace con tu propia cuenta de Stripe, Mercado Pago u otra plataforma. Tú creas la cuenta y tus enlaces de pago, y pagas sus comisiones.

7.Mantenimiento

• Eliges de 1 a 24 meses. El primer mes se cobra con tu compra y los siguientes se cobran solos cada mes a la misma tarjeta, hasta completar los meses que elegiste. Ahí se detiene solo.
• El precio al mes depende del periodo que elijas y se mantiene durante todo ese periodo.
• Incluye el alojamiento y el dominio de tu página mientras esté activo, y 1 ronda de cambios al mes.
• Puedes cancelarlo cuando quieras escribiéndome. Ya no se hacen los cobros que faltan y el mantenimiento termina al acabar el mes que ya pagaste.
• Si un cobro mensual no pasa, Stripe lo intenta de nuevo y te avisa. Si no se logra cobrar, el mantenimiento se cancela.

8.Cancelación y reembolsos

• Antes de la versión inicial: si cancelas antes de que te entregue la versión inicial de tu página, te devuelvo tu pago completo.
• Después de la versión inicial: puedes cancelar cuando quieras, pero ya no hay reembolso, porque el trabajo de diseño ya está hecho.
• Mantenimiento: los meses ya cobrados no se reembolsan.
• Dominio y alojamiento: no se reembolsan una vez que los registro o activo a tu nombre, porque ese pago va al proveedor.

Para cancelar, escríbeme por WhatsApp o a upnovastudio18@gmail.com con tu número de pedido. Los reembolsos se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste y el banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlos.

9.Dominio y alojamiento

Ninguno es permanente: se contratan por un periodo y hay que renovarlos para que tu página siga en línea y no pierdas tu dominio. Te aviso antes de que venzan. Puedes renovarlos por separado o con el mantenimiento. El Básico se publica en una dirección web gratuita, sin dominio propio.

10.Tu página es tuya

Al terminar tu proyecto, la página y su contenido son tuyos y te entrego los accesos de tu dominio y de tu página. Puedo mostrarla en mi portafolio y redes sociales, salvo que me digas que no, como explica el aviso de privacidad.

11.Lo que no puedo garantizar

Hago tu página con cuidado para que funcione bien y te ayude a vender, pero no puedo garantizar un número de ventas, visitas o lugares en Google, porque dependen de tu producto, tus anuncios y tu mercado. Tampoco respondo por fallas de servicios de terceros, como Stripe, Mercado Pago, Meta, Google o el proveedor de alojamiento, aunque te ayudo a resolverlas.

12.Dudas, quejas y cambios a estos términos

Si tienes una duda o una queja, escríbeme y te respondo en menos de 24 horas hábiles. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Si cambio estos términos, publico la nueva versión aquí con su fecha. Tu compra se rige por los términos vigentes el día en que pagaste.